Política de reembolsos

Última actualización: 1 de febrero de 2026

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clickorashop.contact@gmail.com. Ten en cuenta que la dirección de devolución puede variar según el producto y el proveedor, por lo que te proporcionaremos la dirección correspondiente una vez que la solicitud de devolución haya sido aprobada.

Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección clickorashop.contact@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada, ya sea cambio, reparación o reembolso, de acuerdo con la legislación vigente.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.

Los productos en oferta o con descuento no admiten devoluciones por cambio de opinión, sin embargo, mantienen su garantía legal en caso de presentar fallas, defectos de fabricación o no cumplir con lo ofrecido.

Derecho a retracto (Chile)

De acuerdo con la legislación chilena, el derecho a retracto no aplica para esta tienda, salvo en los casos en que el producto presente fallas, defectos de origen, daños durante el transporte o no corresponda a lo ofrecido.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática en el método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a clickorashop.contact@gmail.com.